1. Как Вы оцениваете работу с интернет-магазином www.elitan.ru ?

[jorikdima 0]

Подняли цену за доставку по почте России - до 400 рублей.

Весьма непопулярная мера, учитывая и так высокие цены в их магазине :(

нормальные там цены, если брать хотя бы мелкий опт (от десятка), если меньше, то как в терре. Сравнивал по десятку позиций, в основном микросхемы TI.

Пользовался магазином осенью, все понравилось. Приятно что менеджеры отвечают на почту в течении часа.

[LexaK 0]

Вопрос директору:

а куда в списке способов доставки делся "Грузовозофф с оплатой получателем" ?

[barkey 4]

куда в списке способов доставки делся "Грузовозофф с оплатой получателем" ?

В настоящее время оплата грузоперевозчику (в т.ч Грузовозофф) при получении доступна только для заказов на сумму от 5.000 руб.

Данная информация опубликована в разделе Доставка

 

Учитывая широту ассортимента интернет-магазина ELITAN.RU, полагаю, Вы сможете комплексно закупить требуемые компоненты и достичь рекомендованного объема заказа в 5.000 руб.

Для заказов от 5.000 руб. доступны не только все удобные платные способы доставки, но действует и бесплатная доставка: Почтой России.

 

Идя навстречу пожеланиям потребителей, мы не ограничиваем минимального размера заказа. Но, так как при мелких заказах объема наценки в цене товара недостаточно для справедливого возмещения затрат поставщика по обработке такого мелкого заказа, то установлен сервисный сбор за обработку, упаковку и доставку заказа. В сервисный сбор по обработке, упаковке и доставке заказа включен не только тариф грузоперевозчика, но и оплата трудозатрат персонала поставщика и упаковочных материалов.

 

С уважением,

генеральный директор компании Элитан,

Бархатов Владимир Александрович

[LexaK 0]

Грустно. Раньше такая возможность была. Не каждый же раз заказываешь на 5000р.

И пусть менеджеры хоть за 30 сек. отвечают и ассортимент пусть даже богаче, чем у фарнелла - на таких мелочах постепенно и подрывается репутация фирмы. И дело даже не в тех лишних 200 рублей...

[ivainc1789 0]

Интересная ситуация приключилась.

Изначально заказов в подготовке не было.

Выписал первый счет чуть более чем на 3000руб. с примечанием "добавить к другому заказу".

Выписал второй счет чуть более чем на 2000руб. с примечанием "добавить к другому заказу".

В результате надеялся на бесплатную доставку, т. к. в сумме получалось чуть более 5тыс руб.

По готовности заказов позвонил менеджер и сообщил, что заказы не могут быть доставлены бесплатно, т. к. оказывается один заказ должен быть обязательно равен или более 5тыс. К чести компании недоразумение устранили, но прецедент остался.

Мне просто было удобно оформить один 5тыс заказ двумя частями, т. к. компоненты в этих заказах предназначались для разных проектов - вот и решил разделить... На будущее учту, но ситуация неожиданная...

[barkey 4]

Интересная ситуация приключилась.

При завершении оформления заказа в интернет-магазине ELITAN.RU, Покупатель подтверждает, что он ознакомился и согласен с Правилами магазина (собственноручно проставляет галочку рядом с гиперссылкой на Правила).

 

Выдержка из абзаца 2 пункта 11 Правил:

"...Бесплатная доставка... применяются к заказу, оформленному только через корзину интернет-магазина (но не заявкой в произвольной форме). Суммирование заказов не производится.

... Почта России Стоимость 400 руб. Для заказа на сумму свыше 5.000 рублей - бесплатно, 7-15 дней"

 

Правила существуют для того, чтобы регламентировать работу. Сотрудники компании Элитан несут ответственность за отклонение от установленных регламентов. Но некоторые покупатели игнорируют письменные положения условий сделки и полагаются только на свои домыслы и фантазии (о том, как должна пройти сделка), не имеющие отношения к заключаемой ими сделке. Таким покупателям можно пожелать внимательнее знакомиться с положениями договора, который они заключают.

 

Однако, мы готовы в отдельных случаях пойти навстречу тем нашим покупателям, которые настроены на серьезное, долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с нами. Мы готовы обслуживать такого покупателя на условиях, более выгодных покупателю. Что и было в Вашем случае.

 

Что касается экономического обоснования ограничений на получение привилегий от объема заказа, то могу Вам предложить такой опыт, чтобы понять это: когда Вам нужно будет купить, например, 10 кг сахара (например, чтобы наварить на год варенья из урожая разных ягод - "разные проекты"), попробуйте покупать его по 1 кг (на 10 сортов своих ягод). Сходите в супермаркет 10 раз, возьмите по 1 кг упаковке и 10 раз пройдите через кассу. А потом попробуйте доказать супермаркету, что Вы - крупный оптовый клиент и заслуживаете бесплатную доставку "до квартиры".

Изменено 27 июля, 2010 пользователем barkey

[sch 0]

Добрый день, уважаемый barkey

Хотел было поставить галочку напротив "Замечательно", т.к. несколько предыдущих заказов выполнялось в срок (ну или с небольшой задержкой - с кем не бывает). Но вот последний наш заказ заставил задуматься. Заказали 2 июня, оплатили сразу же, первоначальный максимальный срок в заказе был начало июля (часть комплектующих с небольшим сроком уже давно получили). И вот до сих пор ждем, срок уже неоднократно переносился, теперь это - 8 сентября. Разговор с менеджерами заканчивается одинаково - проблемы с таможней. То как мы выкручиваемся сейчас - даже говорить не хочется, производство останавливать сами понимаете себе дороже. Что делать и как дальше с Элитаном работать - не знаем.

Номер заказа на всякий случай 33949Z

Изменено 9 августа, 2010 пользователем sch

[dvf 1]

Похоже, никто Вам ныне не поможет - все в таком положении. Как всегда "умные" головы в правительстве всех ра*ом поставило.

[sch 0]

Похоже, никто Вам ныне не поможет - все в таком положении. Как всегда "умные" головы в правительстве всех ра*ом поставило.

Не знаю-не знаю... Мы сами импорт покупаем, вроде нет особых проблем, по крайней мере не больше чем обычно. Покупали импорт и в других конторах за последние 2 месяца - все привозят в срок.

В конце концов все прекрасно знают, что если дать "на лапу" таможне - весь товар оттуда выходит моментально (я не предлагаю этого делать, если что. Но если речь идет о репутации собственной фирмы...)

[vvs157 0]

"...Бесплатная доставка... применяются к заказу, оформленному только через корзину интернет-магазина (но не заявкой в произвольной форме). Суммирование заказов не производится.

То есть Вы рекомендуете в ситуации, когда клиент до оплаты заказов хочет их объединить - то нужно просто их аннулировать и сформировать новый? А как же тогда быть с заботой о труде менеджеров?

[ivainc1789 0]

Сегодня, 22 августа, попытался подобрать комплектацию - что-то происходит, куда подевались детали? На целый ряд позиций розничных цен не предлагается, опт с большущими сроками поставки... Кризис?

[sonycman 0]

Да, что-то с Элитаном нехорошее творится.

Розничные цены высокие, и сроки стали побольше 4-ёх недель, кое где намного больше :(

[mrKirill 1]

Да, что-то с Элитаном нехорошее творится.

Розничные цены высокие, и сроки стали побольше 4-ёх недель, кое где намного больше :(

 

Элитан тут непричем, почитайте тему http://electronix.ru/forum/index.php?showt...7282&st=150

В частности посты 154 и 158...

[HardJoker 12]

Да, что-то с Элитаном нехорошее творится.

Розничные цены высокие, и сроки стали побольше 4-ёх недель, кое где намного больше :(

 

Странная контора этот Элитан. Месяц назад заказали там микросхемы, оплатили счет. А через несколько недель приходит письмо, что наших микросхем, как оказалось, нет и не было на складе. В итоге мы три недели потеряли. Вся комплектация есть, а элитановская позиция отсутствует. В общем, контора так себе. Но самореклама у них на уровне. Тут они молодцы, вернее их ген.директор. Но как-то не верится, что у директора серьезной фирмы есть время на разные форумы. Для ведения пиара достаточно простого манагера. Лучше бы этот директор работу склада нормально поставил...

[ivainc1789 0]

Больше не отправляют бесплатно почтой! У Базы электроники доставка мне стоит 200 руб., у Элитана - 400руб. Ассортимент уже во многом дешевле Элитана. У Базы только один недостаток - вся рутина идет через переписку с манагерами, иногда попадаются такие "фрукты", что счет приходится по пять раз пределывать...