1. Как Вы оцениваете работу с интернет-магазином www.elitan.ru ?

[niXto 0]

Вопрос по блиц-заказам - почему для каждого заказа своя доставка, даже если их всех оформить в течении часа? Уже много раз замечал, что один из таких заказов у вас готов к отгрузке, но чего-то ждёт; на следующий день ещё несколько заказов готовы, и на третий день они все скопом отправляются в одной коробке с одинаковым трек-номером. Вы или отправляйте их сразу по готовности, или дайте возможность объединять заказы в одну доставку. Сейчас, чтобы ваши менеджеры не занимались таким кроиловом, приходится оформлять блицы и корзины на разные контакты, потому что даже пару дней форы, если какой-то заказ приедет раньше - иногда имеют значение.

И по геолокации - у нас комплектовщик работает на удалёнке, и в свете известных событий собирается переехать в другую страну. Но при этом работает на российское ООО, с российским адресом и счётом. Как ему продолжить заниматься комплектацией после переезда? Я понимаю ваше желание нас* в карман тем, кто внёс вас в санкционые списки - но они по факту у вас и не заказывали ничего, поскольку вы отгружаете только на территорию РФ, а для тех, кого вы боитесь - не составит труда зайти с IP любой страны на выбор. То есть вы создаёте проблемы только для ваших клиентов...

Изменено 30 ноября, 2023 пользователем niXto

[barkey 4]

On 11/28/2023 at 11:47 AM, eddddy said:

1) Вменяемый параметрический поиск / подбор компонентов появится, когда-нибудь? (образец удобства, имхо, ЧД, не говоря уже про ака Маузер и сотоварищи): в первую очередь максимум про компонент, а потом про разное второстепенное, типа партии товара и т.п.)

В обозримое время не появится. О-о-о-чень дорого. Нужно много человеко-лет, чтобы это наполнять и пополнять. Вручную прописывать структурированную информацию про каждый компонент. Рекомендуем для подбора компонентов пользоваться всеми доступными в сети интернет каталогами и параметризаторами. У нас - только маломальский параметрический поиск по резисторам-конденсаторам и еще что-то по пассивке - чтобы элементарно быстро накидать в корзину резисторов по десять килоом. Бесплатный сервис такой бесплатный. Есть платный - SiliconExpert, посмотрите - вдруг понравится. 😉

On 11/28/2023 at 11:47 AM, eddddy said:

2) С самозанятыми начали работать - это хорошо. С простыми физиками не хотите? Пришел на сайт, выбрал, оплатил, на почте у дома в почтамате получил. Не судьба?

С простыми физлицами возобновили продажи с текущего года. Но только товарами нашего собственного склада (сроком отгрузки 0 рабочих дней), однако это 175 тысяч наименований - вполне ассортиментно. А с присоединенных склдов физикам продавать не будем. Потому что с партнерских складов закупаться под заказ физику для нас резона нет: по закону (ГК и ЗоЗПП) розничный покупатель может отказаться от оплаченного заказа до его получения и еще 7 дней после получения дистанционно купленного товара вернуть товар в упаковке без объяснения причин. Эти розничные, покупая с нашего-то склада и то 1:10 потом не забирают посылку или пишут "хотим вернуть, не понадобилось". Нам зачем под такой риск покупать под физика экзотический товар где-то далеко и дорого (неэкзотитческий - есть в наличии на нашем складе вдоволь)? Чтобы потом себе на склад внезапно эту экзотику положить, уплатив за неё поставщику наши деньги? Увольте. Поэтому розничным покупателям продукции промышленного назначения - установлены ограничения: только из наличия с нашего склада и только до 15 тр заказ. Кто не согласен - идёт куда хочет мимо нас, так лучше для всех!

On 11/28/2023 at 11:47 AM, eddddy said:

3) Может, уберете все лишнее и не актуальное - зачем простому сметному знать, сколько на складах в США, если вы оттуда никогда не привезете?

Возили и возим. Раньше возили за 8 рд, теперь за 2-3 месяца. Поэтому это всё актуальное. Но не для физиков, да. Для корпоративных потребителей мы трудимся, уж извините все остальные, кто не в промышленных процессах задействован.

On 11/28/2023 at 12:02 PM, eddddy said:

Сделайте пусть дороже - зато в разы удобней.

И свой склад по-ширше уже наконец.

Всё так и стараемся делать, как Вы настаиваете. Благодарим за напутствия! 🙂

Изменено 1 декабря, 2023 пользователем barkey

[barkey 4]

On 11/28/2023 at 11:55 AM, vguard said:

Ну так заложите эти риски в цену для физиков?
Ну пусть из 100 покупателей физиков описанным выше правом воспользуется пару человек...

Эх, не осилят физики эти риски финансово, если мы им их зарядим. Физикам - физиково: маркетплейсы с нонейм продавцами.  Большинству физиков счастье. А кому маркетплейсов недостаточно для закупа, то вероятно он и не физик вовсе, а подпольный цеховик??? )))

[barkey 4]

On 11/28/2023 at 12:47 PM, aaarrr said:

Скажите, а вы таки специально режете ленты, если покупатель не заказывает "сервис УАМ"? (для друга спрашиваю)

Интересная версия. Друг предполагает, что мы работников специальных наняли и зарплату им платим, чтобы из вредности упаковки резать и покупателей злить?

Рассказываю, откуда эта дрянь - мелко нарезанные ленты - берётся.

1) Есть на российском рынке очень клиентоориентированный крупный складской поставщик-импортёр. И вот этот единственный супер-клиенто-ориентированный поставщик ведёт такую политику: всем своим желающим покупателям, которые попросят "цельным куском" произвольное количество SMD-компонентов, старается продать таким цельным куском (даже денег с них не берёт за эту прихоть). Как старается? Из благих намерений и во ублажение своих любимых покупателей (реально добрые люди там стоят во главе, заведуют и правят делами - искренне желают взаимной любви от своих покупателей) идёт на склад и выбирает бобину, от которой такой цельный кусок можно отрезать. Естественно, отрезая его каждый раз от новой полной бобины - с неполной-то бобины цельный большой кусок не выходит! Так у него накапливается огромная куча хвостов. Которые, естественно, тоже кому-то достаются. Даже если этот кто-то закажет количество, кратное заводской бобине (здраво рассуждая, что получит цельную заводскую бобину), но просто не припишет в комменте к заказу: "прошу одним целым куском ленты!". Ну не попросил - не попросил, хоть и кратно заводской бобине заказал, но - на тебе все подряд хвосты, ведь у нас заводские бобины припасены под тех, для кого с них цельные куски срезать будем (всё ради взаимной любви, (но только до введения санкций США на любимого клиента)). Так эти массы хвостов лент от этого поставщика наводняют российский рынок и бесят всех, кому они попадаются. В том числе через нас. Было. Но, как ни странно, но к счастью для Вашего друга, на ООО "Элитан Трейд" правительство США наложило санкции и тот российский поставщик теперь по причине этого решения США перестал нам продавать (да и закупаться у нас перестал из-за этого же решения США, ну его воля, видать жись так заставляет действовать в сложившихся обстоятельствах, ему виднее его риски). А, ну так, дак так. Надумает там хозяин - возобновим торговлю, возможно будем Вашему другу снова обрезки ленточек с того склада грузить, если УАМ сервис не закажет! Во как оно (воля мировой закулисы) в реале разворачивается!

У всех прочих поставщиков в России и в мире (кроме еще одного, см ниже) складская логистика такая (и у нас такая же): если клиент заказал кратно заводской упаковке, ему грузят заводскими упаковками. Это естественно и нормально, ибо минимум трудозатрат складу. Если клиент заказал не кратно заводской упаковке (ну пусть и больше заводской упаковки), ему в первую очередь идет отгрузка остатков из початой упаковки, потом отмеряется из новой заводской упаковки, то есть он вероятнее всего не получит ни одной цельной заводской упаковки. Чтобы на складе хвосты начатых упаковок не копились (их же потом пересчитывать - весьма трудозатратно!!!). Надо заказывать кратно заводским упаковкам, чтобы склад грузил упаковками, а не маялся с пересчетами. И уж совершенная наглость (и проявление явной некомпетентности клерка из отдела снабжения со стороны предприятия заказчика) требовать отгрузки заводскими упаковками или "целым куском ленты", закупая в количестве, не кратном заводским упаковкам.

2) Есть на мировом рынке крупный складской поставщик электронных компонентов, но ориентированный на ремонтный и розничный сектор: R* ********. У него совершенно дурацкая складская привычка (сиречь жесткий регламент, ибо ISO 9001 сертифайед) заранее расфасовать все товары порциями (в пакетики) по 5 штучек. Происходит эта привычка/регламент, понимаю, от его исходной темы торговать болтами и гайками - их покупатели норовили брать пятком - 4 болта на изделие, один болт на запас. Так вот эта болтоторговая корпорация берет, закупает бобину чипов, нарезает их по 5 шт и распихивает по 1000 фирменным пакетикам со своим логотипчиком. Типа потом продавать быстрее - всё расфасовано! Мы с ними прекратили работать. От них в период аллокейшена зачастую приходили такие мешки с такой вермишелью ленточек по 5 штучек чипов в каждой, и каждая в отдельном фирменном пакетике. Потому что в период аллокейшена народ был горазд хватать эти чипы даже по сверхвысоким розничным ценам со складов розничных поставщиков типа упомянутого (был реально случай, клиент заказал чип керамические конденсаторы количеством несколько бобин по цене х100 к обычной, мы прибалдели, но поставку выполнили - ну вот так кого-то аллокейшен прижимал). Ну да, прикольно получить 1000 штук чипов нарезкой по 5 шт. Сам захочешь так нарезать - умаешься. Ну вот, проявления аллокейшена были таковы, каковы. Кончился он, аллокейшен-то, кстати. Пакетики иностранные фирменные мы выкидывали (чтобы не светить поставщика, такова правильная практика на нашем рынке), всё в общий пакет ссыпали, так получалось 1000 шт как будто садомазохистски нашинкованных кусочков ленточек с компонентами.

Вот и пришлось нам придумать "сервис УАМ", чтобы хотя бы тем покупателям, которым это важно, и кто готов за платить за упаковку для автоматизированного монтажа, не отгружать доставшийся нам от поставщика пакет с лапшой лент.

Изменено 1 декабря, 2023 пользователем barkey

[barkey 4]

15 hours ago, niXto said:

Вопрос по блиц-заказам - почему для каждого заказа своя доставка, даже если их всех оформить в течении часа? Уже много раз замечал, что один из таких заказов у вас готов к отгрузке, но чего-то ждёт; на следующий день ещё несколько заказов готовы, и на третий день они все скопом отправляются в одной коробке с одинаковым трек-номером. Вы или отправляйте их сразу по готовности, или дайте возможность объединять заказы в одну доставку. Сейчас, чтобы ваши менеджеры не занимались таким кроиловом, приходится оформлять блицы и корзины на разные контакты, потому что даже пару дней форы, если какой-то заказ приедет раньше - иногда имеют значение.

 

Поясняю. Менеджеры у нас вообще не прикасаются к этим делам. Автоматика выдает задания кладовщикам и отслеживает статусы перемещений товаров по складу, их готовности к запаковке и т.д. Менеджеры в этот процесс вмешаться не могут, даже если бы захотели (но они даже не захотят - у них такой работы нет). Автоматика просто работает, на алгоритмах: пришла деньга - кладовщик (случайный свободный, их толпа там, все непрерывно задания получают, выполняют и отмечают системе) - топай к такой-то полке, бери там такой-то номер упаковки, отсчитывай из неё столько-то штук, шлёпай на этой вылезшую из принтера готовую этикетку, положи в такой-то короб на такой-то полке (там товар под заказ копится). Как всё по заказу отсчитано, то другому работнику склада даётся задание - бери коробку, проверяй в ней все упаковки клиентские (предъяви сканеру и камере), запакуй, заскотчуй, наклей транспортную этикетку, которая вылезет из принтера, положи посылку на полку под перевозчика ХХХ. Дальше, приезжает фургон перевозчика, следующий работник склада сканером все посылки ему проверяет, в фургон - и поехало.

Нет там никаких менеджеров!!!

Поэтому ну некому у нас никакие "просьбы" клиентов выполнять типа "это - отправьте, а это отложите, а это поменяйте, а это уберите, а этого добавьте, а этого убавьте, а это вот верните, а это вот переделайте".

Поймите, как это работает: по мере готовности заказов, когда хотя бы один готов, с ним уезжает всё по другим заказам этого же покупателя с этим же адресом доставки и этим же методом доставки. При этом запаковка происходит в период технологического окна под конкретно приезжающий фургон конкретного перевозчика.

Вся информация касательно порядка заказа и всех сопутствующих сервисов и нюансов, рисков, максимально и детально растолкована у нас на сайте.

Еще у нас был сервис "Экстренный заказ" - сборка складом вне очереди за 60 минут, но его пришлось пока отключить из-за грандиозного переезда, расширения и размножения на геолокации нашего основного логистического комплекса. Включение сервиса "Экстренный заказ" ожидается через несколько месяцев. Технологически весьма сложно и затратно выстроить логистические процессы так, чтобы они занимали не дни, а часы, а далее - не часы, а минуты. Это должен быть физически специфический производственный комплекс (специальный объект недвижимости с очень специальным оборудованием) и с хитрыми информационными технологиями, и с тренированным персоналом, и за это всё потребитель должен платить. Мы работаем по всем обозначенным направлениям. В любом случае, всегда сервис предоставляется на условиях "как есть" и все риски в принципе несёт и должен нести - потребитель. Кому надо - тот и платит. Кто не согласен - тот вне игры.

В то же время сейчас на российском рынке перевозок мелких грузов наблюдаются значительные изменения. Основной игрок - "Почта России" находится в ситуации очередной перестройки. Ряд иностранных скоростных перевозчиков свернули свою деятельность внутри России и сейчас замещаются новыми перевозчиками. Поэтому часто наблюдается, что тот, кто раньше возил быстро, теперь возит долго или вообще не возит. Пробуйте новых перевозчиков, которых мы предлагаем, например обратите внимание на КСЭ - КурьерСервисЭкспресс.

Для минимизации любых рисков в снабжении известен основной метод - закупаться заранее. Сильно заранее. И с запасом. Сильно с запасом. Ну да, это стоит денег. Это нормально. Потребителю включайте в состав цены вот это всё - создание запасов под его внезапные желания дать ему срочно Ваш продукт.

Изменено 30 ноября, 2023 пользователем barkey

[barkey 4]

19 hours ago, niXto said:

И по геолокации - у нас комплектовщик работает на удалёнке, и в свете известных событий собирается переехать в другую страну. Но при этом работает на российское ООО, с российским адресом и счётом. Как ему продолжить заниматься комплектацией после переезда? Я понимаю ваше желание нас* в карман тем, кто внёс вас в санкционые списки - но они по факту у вас и не заказывали ничего, поскольку вы отгружаете только на территорию РФ, а для тех, кого вы боитесь - не составит труда зайти с IP любой страны на выбор. То есть вы создаёте проблемы только для ваших клиентов...

Зря товарищ сваливать собирается. Так и огрести на чужбине - запросто.

Боюсь, что после переезда ему не комплектацией придётся заниматься, а чем-то более насущным для выживания там.

Ну, сильно приспичит, VPN российский оформит. В своей российской фирме например - через удалённый рабочий стол на офисном российском компьютере работай и всё!

Опять же, если он вас покидает, то зачем он вам? Простить и забыть. Нового примете, и все дела. Л - Логика. 🙂 

Насчет геоблокировки по ip - сейчас по всему миру такое обособление идёт - вот даже на правительственные сайты США попробуйте с российского ip-адреса зайти - познаете бан. Или китайские, там вообще глухо. Повсюду только "своих" теперь пускают, такие времена - фрагментация мира на геополитические зоны (распад глобализации)

 

Изменено 1 декабря, 2023 пользователем barkey

[barkey 4]

Продолжайте ставить вопросы, товарищи.

Всё рассмотрим, всё разберём, снимем все недопонимания, улучшим всё что можно.

Всем будет полезно и приятно 🙂

Изменено 1 декабря, 2023 пользователем barkey

[eddddy 8]

8 часов назад, barkey сказал:

В обозримое время не появится. О-о-о-чень дорого. Нужно много человеко-лет, чтобы это наполнять и пополнять. Вручную прописывать структурированную информацию про каждый компонент.

 

Вы же должны были предвидеть возражение на Ваш этот детсад ("долго, дорого,..."): кто-то (не будем показывать пальцем) может и делает, не? И явно не за множество человеко-лет, которые Вы работаете.

Остается одно любимое: "не хотим не будем")

8 часов назад, barkey сказал:

Эти розничные, покупая с нашего-то склада и то 1:10 потом не забирают посылку или пишут "хотим вернуть, не понадобилось". 

Кто не согласен - идёт куда хочет мимо нас, так лучше для всех!

Всё так и стараемся делать, как Вы настаиваете. Благодарим за напутствия! 🙂

 

- на самом деле думаете, кто-нибудь поверит про "1:10" ?

- для Вас так лучше - бросайте уже привычку говорить за всех

- да не стараетесь Вы ничего, и от всех напутствий, хоть сколько-то полезных дня нас, и стОящих хоть каких-то усилий от Вас, благообразно отмахиваетесь 

🙂

[niXto 0]

Замечания по поиску. Он сейчас автоматически дописывает * в конец строки, в итоге, при поиске 2-амперных предохранителей KLS5-1019-2000 и сортировке по цене - на первом месте стоит предложение 20-амперных KLS5-1019-20000. Предлагаю сделать подсветку тех позиций, которые не строго соответствуют поисковому запросу.

[barkey 4]

On 12/4/2023 at 1:35 PM, niXto said:

Замечания по поиску. Он сейчас автоматически дописывает * в конец строки, в итоге, при поиске 2-амперных предохранителей KLS5-1019-2000 и сортировке по цене - на первом месте стоит предложение 20-амперных KLS5-1019-20000. Предлагаю сделать подсветку тех позиций, которые не строго соответствуют поисковому запросу.

Здравствуйте.

Ваше пожелание выполнено. Сделали выделение подчеркиванием в найденных наименованиях тех символов на конце наименования, которые отсутствуют в поисковой строке.

[makc 192]

Перестал убираться выпадающий список с предельным списком отгрузки:

[barkey 4]

On 12/13/2023 at 12:42 PM, makc said:

Перестал убираться выпадающий список с предельным списком отгрузки:

Здравствуйте, makc.

Пожалуйста, попробуйте обновить страницу с принудительным обновлением её стилей, через нажатие Ctrl+F5.

Бывает, что изменение вёрстки страницы приводит к подобным кривостям, в некоторых браузерах и в отдельных пользовательских сеансах (у меня не воспроизводится приведённый Вами на скриншоте дефект вёрстки).

Хотя мы стараемся при изменении вёрстки своевременно через апдейт соответствующего параметра кода страницы передавать браузерам пользователей необходимость сброса кэша стилей, но у некоторых пользователей всё же возникают искажения элементов вёрстки на экране.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

[makc 192]

17 часов назад, barkey сказал:

Пожалуйста, попробуйте обновить страницу с принудительным обновлением её стилей, через нажатие Ctrl+F5.

Пробовал, но это не помогает. Всё равно картина та же. Браузер Firefox для Linux:
Имя     Firefox
Версия     120.0.1
ID сборки     20231129155202

Проблема в том, что блок со списком вариантов предельного срока отгрузки, в CSS имеет явно заданную высоту:

.hot_filters .hot_filters_block:nth-child(3), .hot_filters .hot_filters_block:nth-child(4) {
  padding-top: 0;
  height: 102px;
}

При этом элемент управления, который отрисовывается браузером, в неё не вписывается (он просто больше) в случае Firefox.

Если поставить heigth: auto, то всё становится на свои места. Зачем автор CSS сделал такое и чем он руководствовался - вопрос открытый. Ведь заранее неизвестно, что будет за браузер и сколько в нём может занять этот элемент управления.

[dimka76 42]

 

Параметрический поиск алюминиевые конденсаторы.
Браузер Google Chrome

[barkey 4]

On 12/16/2023 at 8:13 PM, makc said:

Пробовал, но это не помогает. Всё равно картина та же. Браузер Firefox для Linux

Разобрались, исправили. Причина была в шрифтах. Дефект проявлялся только в браузере Firefox (под любыми ОС).

По ходу исправлений заодно еще кое-где поправили по шрифтам. Шрифт тип поменяли, покрупнее сделали, чтобы читалось легче. Символу 0 включили перечеркивание, чтобы от буквы О отличать.

Благодарим Вас за поднятую тему по дефекту верстки.

On 12/20/2023 at 4:23 PM, dimka76 said:

Параметрический поиск

Благодарим за обращение. Крякозябры в фильтрах параметрического поиска устранили.