[Энтомолог 0]

Работаю с Резонитом уже 20 лет.

 

Раньше письма с заказами доходили практически мгновенно и после отправки письма тут же появлялся ответ робота о том, что письмо принято. Ситуация изменилась где-то в 15 году, когда подтверждения стали приходить с задержкой и вышла из-под контроля в 2016, когда один заказ был просто потерян Резонитом и в итоге был сделан с задержкой в несколько дней.

 

Одна из версий происходящего заключается в том, что когда Резонит не справляется с заказами, они начинают имитировать сбои в работе почты, т.к. поверить в то, что в 2017 году письмо по электронной почте может идти несколько часов довольно затруднительно.

 

Вот и сейчас: послал письмо в 17:35 и ни ответа ни привета. Завтра выяснится, что письмо либо потеряно, либо пришло только утром. Сроки изготовления, соответственно, смещаются на день.

 

Некрасиво.

[hsoft 0]

Есть механизм проверки доставки почты. Отсылаете письмо с установленными флагами доставки и чтения.

С другой стороны, Вы всерьез думаете что Ваши проблемы с собственной неорганизованностью кого то волнуют?

Вам надо было сегодня разместить заказ? Надо было встать в 3 утра и разместить его в 11.00.

А вот этот миллиметраж отослать письмо за полчаса до закрытия компании и раздувать тут щеки "я вовремя отослал",

говорят только о Ваших проблемах с Вашей организацией труда. Резонит тут ни при чем.

 

Изменено 14 февраля, 2017 пользователем hsoft

[Энтомолог 0]

Есть механизм проверки доставки почты. Отсылаете письмо с установленными флагами доставки и чтения.

С другой стороны, Вы всерьез думаете что Ваши проблемы с собственной неорганизованностью кого то волнуют?

Вам надо было сегодня разместить заказ? Надо было встать в 3 утра и разместить его в 11.00.

Эти жалкие попытки свалить собственное разгильдяйство на стороннюю компанию не впечатляют.

 

Твой флуд здесь не нужен. Отвечай по делу, если есть что сказать.

[hsoft 0]

По делу. Пока ты не перестанешь вешать свои проблемы на Резонит, у тебя всегда будут проблемы со сроками.

[Энтомолог 0]

Школьник, это не сочинение по русскому языку, где, если не знаешь темы, можно что угодно написать. Хватит флудить, иди уроками займись.

[Corvus 1]

Не замечал такой проблемы. Заказы берутся в работу довольно оперативно, хоть по почте, хоть через личный кабинет. Последнее время счета стали выставлять даже быстрее, чем раньше. Но может это только мне так везёт.

 

А про 17:35 уточните у "Резонита". Слышал, что отдел по приёму заказов и подготовке к производству уже пару лет работает до 17:00. :rolleyes:

[jorikdima 0]

Вы действительно думаете, что комерческой организации выгодно не обращать внимание или пропускать на заказы? :) Может это Обама?

[Энтомолог 0]

Вы действительно думаете, что комерческой организации выгодно не обращать внимание или пропускать на заказы? :) Может это Обама?

Если вы внимательно прочитаете мое сообщение, то там НЕ написано, что организация не обращает внимание или пропускает заказы. Написано, что Резонит задерживает прием заказов.

В конце декабря прошлого года в очередной раз не прошло подтверждение заказа. С утра по просьбе менеджера послал повтор. В результате получил подтверждение получения 1-го письма! Удивился, перезвонил и другой человек сказал мне, что есть оба письма. Как это назвать?

Вы реально думаете, что вы оригинальны и уместны с шуткой про Обаму?

 

Не замечал такой проблемы. Заказы берутся в работу довольно оперативно, хоть по почте, хоть через личный кабинет. Последнее время счета стали выставлять даже быстрее, чем раньше. Но может это только мне так везёт.

 

А про 17:35 уточните у "Резонита". Слышал, что отдел по приёму заказов и подготовке к производству уже пару лет работает до 17:00. :rolleyes:

 

А я замечаю. Могу прислать скрины с почты. Что значит "слышал, что работает до 17"? Где это у них на сайте написано?

[Barklay 0]

... когда Резонит не справляется с заказами, они начинают имитировать сбои в работе почты, т.к. поверить в то, что в 2017 году письмо по электронной почте может идти несколько часов довольно затруднительно.

 

Непонятно зачем делать такую имитацию?

А поверить, что письмо может идти несколько часов – легко! К тому же отправленное почти перед закрытием «почты».

[Энтомолог 0]

Я не утверждаю насчет имитации, я привожу это как одну из версий. На мой взгляд, тут конечно не имитация в "чистом виде". Просто похоже, что почтовый "робот" работает "вручную".

В любом случае, я считаю срок доставки электронной почты не то что, несколько часов, но и 20 минут неприемлемым для 2017 года. Если позвонить в Резонит, то вам там подтвердят, что письма до них идут 20 минут минимум. Такое ощущение, что они на Марсе, а не в Зеленограде.

[Corvus 1]

А я замечаю. Могу прислать скрины с почты.

 

Мне-то эти скрины зачем? Лучше уж на форуме "Резонита" их запостите, там хоть представители компании точно ответят.

 

Что значит "слышал, что работает до 17"? Где это у них на сайте написано?

Ровно это и означает, что за достоверность не ручаюсь, и предлагаю уточнить непосредственно в "Резоните". Но, вообще, производство печатных плат - это же не Скорая помощь, чтобы время реакции считать минутами. :rolleyes:

 

 

 

[MapPoo 0]

Странно. Специально сейчас посмотрел последний заказ.

Время отправки документов на заказ - 10:50. Прислали счет в ответ в 14:59.

И более ранние заказы примерно так же или быстрее.

Является ли это время большим?

[adnega 11]

Является ли это время большим?

Я создал новый заказ в ЛК утром (скажем, в 9:00), а в 11:31 уже выставили счет.

Заказ тут же оплатили. На следующий день заказ был готов и отгружен.

Через еще два дня получен.

Итого, если следовать формуле

** День приема, день поступления оплаты на наш расчетный счет и день доставки в сроке изготовления не учитываются, сроки указаны для заказов со стандартными параметрами.

Производство заняло не 1-2 дня, а 0.

[gerber 8]

Насколько мне известно из своего опыта работы с Резонитом, подтверждающее письмо отправляется, когда инженер Резонита берет заказ в работу из очереди пришедших заказов, а не когда оно поступило на почтовый сервер. Поэтому срок подтверждения может сильно варьироваться в зависимости от количества пришедших заказов. Бывали случаи, когда подтверждение приходило через 10-20 минут, а бывало и когда на следующий рабочий день. Один раз было даже в воскресенье вечером. :rolleyes:

Поэтому согласен с предыдущими ораторами, отправить письмо за полчаса до окончания рабочего дня и требовать, чтобы его тут же запустили в работу довольно самонадеянно. Чтобы запуститься этими сутками, нужно отправлять утром.

[Tpeck 0]

Работаю с Резонитом уже 20 лет.

Так позвоните им и поговорите со старшим, может он сможет объяснить ситуацию.

Раньше работал с ними особых проблем не припоминаю.