Перейти к содержанию
    

AleSam

Участник
  • Постов

    24
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Репутация

0 Обычный

Информация о AleSam

  • Звание
    Участник
    Участник

Контакты

  • Сайт
    Array
  1. Договор нужен не только для налоговой, а, как вам правильно пояснили, для упрощения сотрудничества: как по вопросам оплаты (и прочим "процедурным" вопросам), так и по вопросам ответственности за взятые на себя обязательства (с нашей стороны, в первую очередь). Сожалеем, если наша просьба заключить договор создает вам дополнительные сложности, но это необходимый шаг. Этот вариант мы как-то упустили, надо его обдумать :blink:
  2. Мы делаем МПП за 4-6 рабочих дней с минимальной шириной дорожки/минимальный зазор между проводниками: — для внешних слоев 0,1/0,1 мм; — для внутренних слоев 0,15/0,15 мм; Других не пробуйте, обращайтесь к нам :) Производственный брак может случиться и при зазорах 0,25 мм, и при 0,5 мм, но ваше утверждение все же слишком категорично. Мы не обещаем больше, чем можем, ошибки возможны на любом производстве. Над своими ошибками мы работаем и сожалеем, если у наших клиентов остаются в памяти только негативные моменты.
  3. Нам необходимо посмотреть файлы, чтобы дать точный ответ. Прошу вас переслать файлы плат на электронный адрес cs1 @ tabe.ru
  4. Да, это правильно. Да, так должно округляться значение, но как оно фактически округляется у производителя скажет только сам производитель (какая у него точность при округлении в САМ350). Инструкция по выводу gerber-файлов из Protel создавалась для нашего производства, а мы не видим большой разницы между 0,2 мм и 0,19 мм или 0,195 мм. Следует уточнить у производителя, в каком месте платы он обнаружил зазор менее 0,2 мм. Для нашего производства, как и для другого, скорее всего, следует уточнить в описании заказа, что параметр вывода задан 4:2. Да, это нормально для нашего производства, в общем случае можно уточнить у того производителя, где вы планируете заказать платы.
  5. Да, недавно был заменен принтер для нанесения шелкографической маркировки, но каких-то продолжительных искажений маркировки не должно быть. По всем вопросам, связанным с качеством печатных плат, вы можете обращаться в отдел по работе с клиентами по телефону (495) 739-41-56 доб. 103, 118
  6. Доказательство очевидно: за прошедшие два года объем заказов, в том числе на МПП, и не думал спадать, равно как и само производство оснащается новым высокотехнологичным оборудованием. Мы дорожим нашими заказчиками и не используем их для каких-то проверок, от ответственности за брак не увиливаем. С любой возникшей проблемой с нашими платами Вы, равно как и любой другой наш клиент, можете в первую очередь обратиться к нам. Уверен, Вашу проблему с платами мы смогли бы оперативно решить и два года назад.
  7. За прошедшие пару лет многое изменилось. Мы стремимся стать лучше, возвращайтесь к нам.
  8. Проверил сейчас калькулятор на сайте: простая ДПП 0,3 кв.дм., с маской и без маркировки, - 2036 руб. (с двухсторонней маркировкой - 2711 руб.). Не могу сказать точно, как у Вас получилось 3000 руб. Возможно, это был какой-то сбой на сайте. У нас, действительно, было некоторое повышение стоимости изготовления плат в "ТеПро" в этом году. Всю информацию по ценообразованию вы можете найти на странице нашего сайта http://www.tepro.ru/pcb/price.php. Боюсь, что Вы нас с кем-то перепутали. В подразделении "ТеПро" никаких дополнительных процентов не взимается. ;)
  9. Нет, пока мы не можем предложить контроль импеданса в срочных заказах МПП.
  10. Сроки изготовления МПП на нашем производстве - 4-6 рабочих дней. Эти сроки справедливы для заказов со следующими параметрами: минимальная ширина дорожки или зазора 0,15-0,19 мм для внешних слоёв (или 0,20-0,24 мм для внутренних слоёв) или с минимальным диаметром переходного отверстия 0,4-0,45 мм. Срок изготовления плат с более жесткими требованиями может быть больше (до 2-3 недель), о чем Вам и сообщили в письме на е-мэйл, т.к. Ваш заказ подпадает под данную категорию. Исходя из вышесказанного, конкретных сроков изготовления МПП на 2-3 недели не существует, есть увеличение срока 6 дней до 2-3 недель за счет сложности заказа. В связи с тем, что Ваш заказ обладает более жесткими параметрами, чем стандартная МПП, мы не можем гарантировать Вам четкий срок 4-6 дней, поэтому заранее предупредили Вас о возможном его увеличении, дабы не ввести Вас в заблуждение. Возможно, что Ваш заказ или его часть будет готова к этому сроку (готовые платы мы можем передать Вам), но сейчас мы не можем это 100-процентно гарантировать.
  11. Добрый день. Жаль, что не удалось выяснить номер заказа, но по всем заявленным Вами датам, нам удалось немного восстановить картину Вашего заказа, в результате чего удалось выяснить всю сложившуюся ситуацию. Ваш заказ, действительно, был изготовлен 5 августа, а 6 августа - отправлен курьерской службой, но срок доставки никогда не учитывался как часть срока изготовления заказа, так как заказы по России доставляют сторонние компании. При регистрации заказа Вам было сообщено, что, так как наше производство работает в сложных условиях (из-за высокой температуры за бортом), то срок изготовления заказа увеличивается; кроме того, платы в Вашем заказе не являются простыми ДПП, что также привело к увеличению срока изготовления. Это, разумеется, не значит, что Ваш заказ стал для нас откровением. Более того, коль скоро мы его приняли и выставили счет, то за качество плат и сроки поставки мы несем ответственность. Но условия изготовления заказа были озвучены Вам до момента запуска заказа, и Вы могли заказ отменить. Есть все основания полагать, что эта аномальная жара совсем скоро спадет, и мы сможем вернуться к заявленным срокам изготовления заказов. Сожалею, если срок выполнения данного заказа как-то негативно отразился на Вашей работе.
  12. Добрый день. К сожалению, сложно оценить ситуацию, не имея конкретных номеров заказов, по которым у Вас возникли претензии. В случае, если действительно такая ситуация имела место быть, мы готовы индивидуально рассмотреть ее, понять причину возникновения задержек, обсудить с Вами возможности разрешения конфликтной ситуации. Наша компания действительно заявляет вышеуказанные сроки, и мы стремимся их выдерживать. Однако на любом производстве могут возникать непредвиденные ситуации и не всегда есть возможность их все предугадать. Также в нашей компании есть специальный Отдел по работе с клиентами, в котором любую ситуацию помогут разрешить и не оставят ее без внимания. По текущему заказу, не могли бы Вы сообщить номер этого заказа?
  13. Уважаемый Shread, Производство печатных плат в промышленных масштабах имеет свои особенности, которые могут быть не очевидны рядовому потребителю, и от сбоев, брака и человеческого фактора не застрахована ни одна компания. Мы готовы рассмотреть любой вопрос по качеству наших плат и незамедлительно принять меры, но для этого необходимо провести соответствующий анализ, который требует наличия забракованных плат. В данный момент я, к сожалению, не могу Вам сказать, с чем связано отсутствие металлизации (или плохой контакт) в полученных Вами платах, так как причин может быть несколько, в том числе и не по нашей вине. Можно привести Вам в качестве примера сотни компаний и частных лиц, которые работают с нами не первый год, но будет ли этого достаточно, чтобы убедить Вас, что нам можно доверять? За то время, которое наша компания работает на рынке печатных плат, мы прошли большой путь. Изготовлены десятки тысяч дециметров печатных плат с разным количеством слоёв, разной сложности и точности. Были ситуации, когда именно наши возможности срочного изготовления плат и сервис выручали наших заказчиков, при этом качество изделий оставалось на высоком уровне. Не корректно с моей стороны обсуждать работу других производителей, но следует отметить, что ошибки случаются у всех. Нас беспокоит тот факт, что в нашей работе обнаруживают ошибки. Досадно осознавать, что мы не смогли в полной мере удовлетворить Ваши потребности. Хочется верить, что нам ещё представится возможность показать себя с лучшей стороны.
  14. С размещением на сайте новости об иммерсионном золочении немного затянули :) Заказы такие уже принимаем, качество плат и покрытия гарантируем. На нашем участке монтажа платы с золочением КП показали себя достойно. Кристаллы на плате мы пока не развариваем, но всё возможно. Платы с алюминиевой подложкой пока делаем в тестовом режиме (после некоторого перерыва надо кое-что отладить); в ближайшее время сообщу дополнительно.
  15. Мы, разумеется, не моделируем работу каждой изготовленной у нас платы. Максимум - электроконтроль (по требованию заказчика) готовых плат, при котором подобных явлений на плате у нас не возникало. Белесый налет встречается после монтажа плат, с этим мы сталкивались, но непосредственно после изготовления плат - это для нас неприятная неожиданность, про которую мы не сможем что-либо сказать без анализа забракованных Вами плат.
×
×
  • Создать...