1. Как Вы оцениваете работу с интернет-магазином www.elitan.ru ?

[alex_t2 0]

А как у вас обновляется прайс?

Позавчера ( в воскресенье) заказываю 1000 микросхем, в понедельник утром оплачиваем, после оплаты приходит отказ - нет на складе.

Сегодня эта позиция по прежнему в наличии, снова оформил, т.к. другого варианта в нужном корпусе нет.

Смысл тогда такого прайса? Для того, чтобы мы вам деньги перевели? :)

Не первый раз такое уже.

[barkey 4]

5 hours ago, alex_t2 said:

А как у вас обновляется прайс?

Здравствуйте.

К системе Elitan.Ru подключены данные с нескольких десятков складов США, ЕС и России, общим товарным объёмом свыше 7 миллионов наименований.

Подключения выполнены с разными моделями обновления данных, в зависимости от технических возможностей информационной системы конкретного склада: часть через API (онлайн обновление), часть через файлы с периодичностью заливки от ежедневной до раза в неделю.

При этом на самих складах существуют разные технологии учета текущих свободных остатков. Ряд складов оперативно меняют в своей базе данные по доступным остаткам, а ряд складов списывают количество только после его отгрузки (при этом оно продолжает светиться, хотя фактически уже продано другому клиенту, просто несколько часов или дней уходит на его отправку со склада). Повлиять как-то на эти иностранные склады - не представляется возможным, ибо это монструозные корпорации (например, изготовители компонентов), которые отгружают по принципу: "деньги на бочку, может отгрузим, может откажем, не нравится - вали мимо".

В связи с этим, в результатах поиска Elitan.Ru по каждой партии указана информация о возможных рисках, в данном случае - рисках логистики, а так же о местонахождении склада (Россия/ЕС/США).

Кроме того, в случае отказа в поставке, происходит автоматическое уведомление покупателя с описанием причин отказа.

Для минимизации риска отказа в поставке по причине логистики ("ухода стока"), рекомендуем:

- Максимально быстро акцептовать заказ. Для этого завести аванс на Лицевой счет и акцептовать заказ сразу при его размещении оплатой с Лицевого счета. Типовой договор поставки, автоматически заключаемый при оплате, должным образом регулирует использование Лицевого счета.

- Выбирать партии с минимальным сроком отгрузки (например со сроком "сегодня" - это локальный склад под нашим управлением, по нему обеспечена максимальная скорость актуализации информации о доступных количествах и ассортиментом свыше 160 тысяч наименований компонентов).

- Ознакомиться с со статьёй и рекомендациями "Предупреждение покупателя о рисках при поставках электроэлементов":

https://www.elitan.ru/pravilanew/risk.html

[alex_t2 0]

5 часов назад, barkey сказал:

Ряд складов оперативно меняют в своей базе данные по доступным остаткам, а ряд складов списывают количество только после его отгрузки (при этом оно продолжает светиться

Спасибо. И каков более выигрышный алгоритм действий в таком случае? Для меня, как покупателя.

Получил отказ по отсутствию, но товар снова доступен для заказа. Продолжать долбить, или померла, так померла?

Справедливости ради, иногда ваша система срабатывает и в плюс для меня. Уже несколько раз было, что заказываю позицию стоимостью Х рублей, оплачиваем, отказ, зачисление на ЛС, и через день-другой вылезает эта же позиция за Х-30%. И вместо 750 штук получаю 1000. Чему рад :)

Просто в данном случае позиция, которая устраивает, всего одна. Ждать, или собирать по необъятной стране остатки по 100-200 штук у кого есть?

[barkey 4]

47 minutes ago, alex_t2 said:

И каков более выигрышный алгоритм действий в таком случае? Для меня, как покупателя.

Получил отказ по отсутствию, но товар снова доступен для заказа. Продолжать долбить, или померла, так померла?

Пожалуй да, продолжать долбить. Неделю. Или брать из других партий (а то они тоже могут уйти).

От позиции к позиции ситуации различаются, поэтому универсального надежного рецепта нет. Если не считать рецептом закупаться впрок года на три, не глядя на цены. По нынешним временам - вот только так самое надёжное снабжение.

[alex_t2 0]

 

15 минут назад, barkey сказал:

Если не считать рецептом закупаться впрок года на три

Знал бы я три года назад. :)

Тогда мне 100 шт казались хорошим запасом. А сейчас вот летом 1000 контроллеров у вас заказали под производство, со сроком будущий апрель, думал в запас, а уже с лета раза три по 500-700 шт докупали. Вот сегодня очередные 500 поехали, в этот раз без плясок, с первой попытки. Декабрь продержимся.

Но вроде получше стало, или кажется?

[barkey 4]

23 minutes ago, alex_t2 said:

Но вроде получше стало, или кажется?

Лучше не становится. Заводы изготовителей компонентов работают на полную мощность, но потребители сметают всё, очереди в производство так же на 2-3 года вперёд. Потребители, разочаровавшись (мягко говоря; реально - у потребителей электронных компонентов попадос на сотни ярдов баксов, например у автопроизводителей пришлось снизить выпуск автомобилей в полтора раза по году) в модели снабжения "Just-in-time" (отгрузка от поставщиков  по графикам "Точно-в-срок", без необходимости держать запас у себя), поняли, что надо иметь у себя запас длиной в производственную очередь. То есть на 2-3 года. Вот сейчас по всему миру они и формируют такой запас. Денег у них - завались (баксов и евро напечатано вдоволь). Загоняют предоплаты на изготовителей компонентов на два года легко (что, однако, не фиксирует цену, а только позволяет застолбить очередь; изготовитель компонентов поднимает цены на своё усмотрение, кто недоволен - разговор такой: забирай деньги взад и больше не обращайся с заказами в ближайшие пару лет). По прикидкам, ещё год будут формировать такими темпами себе запасы компонентов. Так что очереди в производство начнут рассасываться году так в 2023.

Изменено 1 декабря, 2021 пользователем barkey

[alex_t2 0]

8 минут назад, barkey сказал:

очереди в производство так же на 2-3 года

А вот, кстати, вопрос, по упомянутому заказу под выпуск на 1000 штук. Он там где-то в недрах кабинета висит в ожидании апреля. Но вот чувствую, с 1000-й штук я, похоже, плохо спрогнозировал, увеличить бы, например, доплатив, как-то возможно, или это уже только новый заказ? Вероятно с более дальним сроком будет.

Пока удается пополняться в текущем режиме, но уверенности нет.

[barkey 4]

27 minutes ago, alex_t2 said:

увеличить бы, например, доплатив, как-то возможно, или это уже только новый заказ?

Каждый размещенный заказ живёт своей жизнью - отправлен в путь по забугорным инстанциям, никакие корректировки со стороны заказчика невозможны. NCNR. Неотменяемый и невозвращаемый.

Изготовитель же и иностранный поставщик (дистрибьютор) - могут на своё усмотрение двигать его во времени (бывает, что и раньше отгружают, бывает и на полгода позже) и в ценах (только вверх), и в количествах (вниз, частичная отгрузка по сроку, остальное грузить сколь угодно позже). Не нравится, будешь слишком сильно приставать (боже упаси что-то "потребовать"), получишь от них: "извините, мы больше не можем принимать от вас заказы на данную продукцию", и все дела. Вот таковы обычаи делового оборота в мировом производстве и дистрибуции электронных компонентов.

Изменено 1 декабря, 2021 пользователем barkey

[aaarrr 63]

Предложение: если коды бесплатной доставки не распространяются на блиц-покупки, может, стоит где-нибудь об этом написать? Чтобы люди голову не ломали зря.

[barkey 4]

21 hours ago, aaarrr said:

Предложение: если коды бесплатной доставки не распространяются на блиц-покупки, может, стоит где-нибудь об этом написать? Чтобы люди голову не ломали зря.

Здравствуйте.

Приносим извинения за недостаточное информирование.

Правильно ли я понимаю, что Вам было бы необходимо увидеть такую информацию на странице завершения заказа, при оформлении Блиц-заказа? Или она требуется раньше, на иных моментах взаимодействия с системой (например, на странице списка кодов в Личном кабинете, или в письме о выдаче кода)?

Изменено 3 декабря, 2021 пользователем barkey

[aaarrr 63]

2 minutes ago, barkey said:

Правильно ли я понимаю, что Вам было бы необходимо увидеть такую информацию на странице завершения заказа, при оформлении Блиц-заказа?

По крайней мере так. Писем я не получал, информация о коде была получена по телефону. А выяснять эту особенность пришлось в результате экспериментально.

[barkey 4]

On 12/1/2021 at 10:52 AM, alex_t2 said:

А как у вас обновляется прайс?

Добрый день.

По итогам рассмотрения Вашего обращения мы доработали систему ИСРЗ Elitan.Ru.

Теперь для содействия покупателю при выборе между разными партиями для оценки рисков выводится информация с датой/временем актуализации наличия по каждой партии.

Чем свежее время актуализации у партии, тем меньше по ней риск отказа в поставке из-за ухода стока по данной партии.

И наглядно видно, насколько оперативно обновляются данные по партиям.

[alex_t2 0]

8 часов назад, barkey сказал:

выводится информация с датой/временем актуализации наличия

Вау.

Спасибо, не ожидал. Так действительно удобнее. Вот по моим многострадальным микросхемам - теперь видно, что эта партия висит с 30 ноября, и если мне отказали 1 декабря, то результат сегодняшней попытки будет немного предсказуем.

Соответственно не буду и пытаться, и мне лишних надежд не питать, и вашим девушкам меньше работы.

Еще бы поиск по подстроке в описании... Или он есть, просто я не догоняю?

Мне, например, подойдет практически любой чип 24*с128, но в корпусе DIP. Да, у производителя есть в маркировке обозначение корпуса, но оно разное у всех. А в описаниях у вас там практически всегда есть корпус. И количество нужно 1000 шт, рассматривать предложения по 10-20 шт вроде как не имеет смысла. Так вроде два листа выдачи, а взять и нечего :(

конечно ctrl-f по странице никто не отменял, но если не одна страница?

А то у меня уже лежит 250 атмег в mlf, вместо tqfp. Пару лет назад у вас взяли по недосмотру.

Впрочем, это так, заметки на полях, можно не обращать внимания.

За доработку еще раз спасибо, то что надо.

 

 

[barkey 4]

13 hours ago, alex_t2 said:

Еще бы поиск по подстроке в описании...

Нет и не будет. Потому что: редко требуется, выдает много результатов мусора, сильно тормозит. Сорри.

13 hours ago, alex_t2 said:

И количество нужно 1000 шт, рассматривать предложения по 10-20 шт вроде как не имеет смысла. Так вроде два листа выдачи, а взять и нечего :(

Восстановили работу фильтров по найденному на странице. Надеюсь, вам облегчит процедуру закупки. Раньше там был еще фильтр "не меньше чем" (это вроде то, о чём вы упоминаете), мы его убрали, так как оценили, что он редко кому нужен и усложняет интерфейс. Нас одолели пользователи с темой "у вас слишком сложный сайт, не осилили и ваще", просят, чтобы было просто как на айфоне и везде теперь - минимум букв и одну кнопку!

 

13 hours ago, alex_t2 said:

Впрочем, это так, заметки на полях, можно не обращать внимания

Пожалуйста, говорите нам всё, что Вы думаете о происходящем и о нас. Это важно. Совершенствовать этот мир вместе. :-) Мы же инженеры, мы умеем делать счастье людям! :-) Комбинируя ресурсы Вселенной ;-)

Изменено 8 декабря, 2021 пользователем barkey

[barkey 4]

7 hours ago, alex_t2 said:

конечно ctrl-f по странице никто не отменял, но если не одна страница?

Увеличили лимит выдачи до 1000 партий на страницу. Теперь всё видите на одной странице. Однако, у многих пользователей стала тормозить сортировка (по цене, по алфавиту, по сроку, по фильтрам на странице), так как она выполняется яваскриптом на браузере юзера, его процом, а оне не тянут. Бьёмся с алгоритмами, авось рефакторим. Пока рекомендуем жать "Подождать" юзеру в его браузере ))) Наберите 1N4148 и зацените садомазо ИСРЗ Elitan.Ru с сортировками и с фильтрами по найденному на странице ))) наши программисты в курсе и тщательно работают над вашими страданиями  )))

 наладим.

Изменено 8 декабря, 2021 пользователем barkey