Jump to content

    

Резонит теряет письма с заказами

Как постоянный клиент Резонита могу и сказать что "и да и нет".

Бывает счета выставляли через сутки с лишним. Бывало за полтора часа. Иногда прямо-таки забрасывают письмами о состоянии заказа(ушло в производство, пришло на склад в Мск, на склад в СПб), а иногда только два письма, счет, и платы на складе в СПб, приходи забирай. Раньше так постоянно автомат слал письмо "ваше письмо от "Такого-то числа" получено", а сейчас через раз.

Так что в ряде случаев уж очень смахивает на ручную обработку.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Энтомолог

пока вы не поймёте, что такое рабочий банковский день - вас никто всерьёз воспринимать не будет. ни здесь, ни там.

Здесь мне вспомнился Фрейд, т.к. похоже это вас не воспринимают всерьез. У меня не было заморочек с банковскими днями, т.к. мне всегда запускают производство "в кредит" и пока делают платы, я спокойно оплачиваю.

 

Как постоянный клиент Резонита могу и сказать что "и да и нет".

Так что в ряде случаев уж очень смахивает на ручную обработку.

Спасибо, что подтвердили существование проблемы. А то, я так понял, многие тут мне просто не верят, думают, что я это выдумал.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Спасибо, что подтвердили существование проблемы. А то, я так понял, многие тут мне просто не верят, думают, что я это выдумал.

Очевидно, что почтовый сервер должен бороться со спамом.

Уже поэтому письмо может быть "потеряно" и без пинка извне не найдется.

Скорее всего телефонный звонок поможет найти письмо, т.к. почту проверяют чаще, чем спам.

Чтобы избежать этих проблем, вы можете зарегистрироваться в личном кабинете, где ничто не теряется,

но при этом обработка заказов также ведется людьми, а не роботами, т.е. с задержкой.

Почему вы продолжаете заказывать, через "проблемную" почту, а не через личный кабинет?

Видимо, из-за невозможности решить проблему "потери" писем и был создан ЛК (причем, много раз изменялся).

Что вы можете предложить Резониту насчет выявленной проблемы?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this