Jump to content

    

Брак заказа в pselectro.ru, не отвечают по почте

Здравствуйте уважаемые формучане!

 

Заказывал платы в pselectro, с другими не работал.

На этот раз мне не повезло, все платы которые сделал электроконнект оказались в браке.

 

Плата 4-х слойка, есть сквозные и глухие отверстия. Класс сложности Б, рекомендации по диаметру ПП были выполнены, тем не менее насильно уменьшили толщину фольги (18 мкм вместо 35), а также уменьшена толщина платы с 1мм до 0,8.

 

Выставили счет со сроком изготовления ДО 24 дней! (менеджер Никонов)

После беседы по телефону, другой менеджер (Елена) выставила другой счёт на 1000 рублей больше со сроком 14 дней.

Меня устроило, оплатил второй счет.

 

После этого прождал как положено все дни, захожу в отслеживание заказов: все в браке.

При этом ни писма в почте, ни телефонного звонка - НИЧЕГО!

 

В результате пришлось раскошелиться звонком в Новосибирск, связался с Никоновым, он объяснил что намеряны плату делать до потери пульса.

Даже со второй попытки говорит, могут не сделать.

 

В общем подставили и прокатили по-полной: не уложились в обещанный срок 14 дней, задрали цену за срочность изготовления и теперь вообще на писма не отвечают.

 

В письме задал вопросы о дате окончания изготовления платы со второй попытки. И написал, что третий раз переделывать не надо и потребую возврат денег.

 

А в ответ - тишина............. :1111493779:

 

Тратиться на звонки я не собираюсь.

 

Знающие, подскажите как грамотно повести в этой ситуации?

Как затребовать возврат денег, если второй раз у них не выйдет?

Как отбить добавку на срочность?

 

У кого-нибудь есть опыт по возврату денег?

 

Заказывал как частное лицо.

 

Понял что плата им не по зубам, так зачем брались тогда? Я не собираюсь ждать готовую плату пока у меня волосы не поседеют!

 

Получается, что pselectro.ru варится в собственном соку и гнёт свою линию.

А на клиентов(ч/л) плевать с высокой башни, раз игнор по почте пошёл.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Тратиться на звонки я не собираюсь.

 

Знающие, подскажите как грамотно повести в этой ситуации?

Как затребовать возврат денег, если второй раз у них не выйдет?

Как отбить добавку на срочность?

У кого-нибудь есть опыт по возврату денег?

Не хотите тратится на звонки, потратьтесь на юриста.

Здесь юристов нет.

 

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Позвоните, узнайте вежливо, когда получите заказ. И также голосом узнайте про возврат надбавки за срыв сроков. Все.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Участников попрошу перечислить надёжные фирмы по изготовлению печатных плат с такими характеристиками:

 

1) 4 слоя

2) переходные отверстия сквозные и глухие(сверление на слоях: 1-2, 3-4, 1-3, 2-4): диаметр отверстия 0,25 мм, толщина пояска 0,2 мм

3) переходные отверстия иногда пересекаются, если на разных слоях

4) толщина дорожки/зазор: от 0,2 мм

 

"Резонит" отказал в выполнении заказа.

Edited by DesignerPCB

Share this post


Link to post
Share on other sites

У Вас задание на плату содержит грубые ошибки, переходные по вертикали не должны пересекаться, а требования несбалансированы.

То есть Вы закладываете трассу зазор по низкому классу но при этом переходные по высокому классу.

Вам нужно поконсультироваться со специалистами сопровождения производства, если скорректировать Резонит справится с Вашей платой.

И качество плат 4 слоя у них неплохое, проверено.

Edited by twix

Share this post


Link to post
Share on other sites
У Вас задание на плату содержит грубые ошибки, переходные по вертикали не должны пересекаться, а требования несбалансированы.

///////

И качество плат 4 слоя у них неплохое, проверено.

Сделайте сквозные отверстия или оставьте 1-2,3-4 - резонит справится.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Со второй попытки из 180 плат исправных вышло 7 штук. Так как мне надо меньше, то я рад, что Электроконнекту удалось сделать платы! :) Буду надеятся, что платы действительно окажутся рабочими! А неустойку за срочность вычтут из следующего заказа.

 

Вот они, переходные отверстия: глухие и сквозные(плата с размером монету 1 Рубль):

image.jpg

 

Иногда во имя миниатюризации приходится усложнять требования к via.

Edited by DesignerPCB

Share this post


Link to post
Share on other sites

Мне почему-то кажется что и pselectro в следующий раз будет отсекать заказы со столь странными требованиями на стадии проверки проекта. Как и Резонит.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Мне почему-то кажется что и pselectro в следующий раз будет отсекать заказы со столь странными требованиями на стадии проверки проекта. Как и Резонит.

Не будут отсекать.

Поинтересовался в чем были трудности, ответили, что загвоздка была в меднении плат с глухими(!) отверстиями + были неполадки с оборудованием, на данный момент техпроцесс в отладочном режиме.

Срок таких плат будет не менее 20 суток даже если тип заказа сверх-срочный.

 

Вчера прозвонил вручную одну из семи плат, которые пришли: к счастью без ошибок по КЗ и неконтакту. :rolleyes:

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Иногда во имя миниатюризации приходится усложнять требования к via.

Если не секрет, то, за сколько в итоге произвели? (цена и время интересны)

Это ведь по HDI с микровиа идет?

Edited by MapPoo

Share this post


Link to post
Share on other sites
2) переходные отверстия сквозные и глухие(сверление на слоях: 1-2, 3-4, 1-3, 2-4): диаметр отверстия 0,25 мм, толщина пояска 0,2 мм

Как разработчик советую прислушаться к совету:

Сделайте сквозные отверстия или оставьте 1-2,3-4 - резонит справится.

1-3, 2-4 - потенциальный источник проблем, на FR4 невозможно гарантировать качество таких соединений.

Со второй попытки из 180 плат исправных вышло 7 штук. Так как мне надо меньше, то я рад, что Электроконнекту удалось сделать платы! :) Буду надеятся, что платы действительно окажутся рабочими!

Якобы "годные" платы в один прекрасный момент могут подвести, и это не вина производителя.

 

Нужна миниатюризация, переходите на LTCC, возможны любые комбинации переходных.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Постоянно делаем в Электроконнекте 4-слойки с глухими 1-2 и 3-4. Проблем, как правило, не возникает. Хотя последние пару месяцев единичных плат в мультизаготовке, помеченных как брак, приходило чуть больше обычного, просто доделывают потом и высылают.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Если не секрет, то, за сколько в итоге произвели? (цена и время интересны)

Месяц без одной недели.

 

Это ведь по HDI с микровиа идет?

Не понял вопрос. Что есть HDI в данном случае? Внятного в интернете не нашёл.

 

Постоянно делаем в Электроконнекте 4-слойки с глухими 1-2 и 3-4

У меня ещё 1-3 и 2-4.

 

Вот что вышло, всё работает исправно:

 

post-91205-1461653652_thumb.jpg

 

post-91205-1461653680_thumb.jpg

 

post-91205-1461653695_thumb.jpg

 

post-91205-1461653721_thumb.jpg

 

post-91205-1461653734_thumb.jpg

Edited by DesignerPCB

Share this post


Link to post
Share on other sites
Тему можно переименовать "позитивный опыт...", а pselectro - молодцы! :santa2:

это смотря как поставить ударение

на первый слог или на последний

(добры) мо-лодцы

или

молодц-цы как ....

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this