Jump to content

    
Sign in to follow this  
asoneofus

Тепро - задержки и брак

Recommended Posts

Заказал в среду, в 19-30, изготовили и доставили сегодня. Однослойка с маской и шелкографией. Заказ срочно за 2 дня .... Делали 5 дней - ни извинений ничерта ...

Платы опять с "ниткой замыкания" ... уж на однослойке с дубовыми нормами делать электроконтроль???

Причём - аналогичное - уже не в первый раз.

Самое типовое: заказ вылез за 400 долларов (ну и что????) при этом - на сайте стоит цен явно меньше 400 - при этом тепро молчит ... Типа, заказ передан в обработку ... Всё сдвигается с места, когда начинаем трясти....

Заказ - даже за 3-е суток получить НЕРЕАЛЬНО

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я так подозреваю, что день приёма и день отгрузки не считается в сроке изготовления. А.т.к. заказ у Вас приняли в среду в 19-30, т.е. фактически после окончания рабочего дня, то можно считать днём приёма заказа -- четверг. В понедельник получили. Выходные, на сколько я знаю, тоже не входят в расчёт срока изготовления. Так что Вам изгтовили плту за один день -- пятницу...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Стандартные срок изготовления для однослойных печатных плат - 2 РАБОЧИХ дня (как правило суббота и воскресенье считаются выходными, а не рабочими днями).

 

На странице http://www.tepro.ru/pcb/price.php написано, что

 

8) В срок изготовления не входят день приема и день доставки заказа.

 

Я согласен с GanKo где же вас обманули по срокам-то ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ради интереса я проверил Ваш заказ. Если заказ №61196, то мы С Вами говорим об одном и том же, если нет, то все нижесказанное конечно относится не к Вам.

 

Заказ был сделан на однослойные ПП с покрытием паяльной маской. Срок изготовления таких плат - 4 РАБОЧИХ ДНЯ. Заказ принят в 17:11 12.01.2006г. (этот день не считается по условию, опубликованному на сайте). 13,16,17,18 января заказ должен был только еще делаться (я не считаю выходные дни 14 и 15 января). Только 19 числа заказ должен был быть отправлен курьером. Вы пишите (опять таки, если названный номер - это номер Вашего заказ), что заказ был вам УЖЕ ДОСТАВЛЕН 16 числа.

 

Таким образом изготовитель БЕСПЛАТНО сделал заказ на 3 дня раньше срока ! При этом получил почему-то обвинения в их срыве. Странно...

 

Опять таки, если это действительно ЭТОТ заказ (61196), то по-моему это в высшей степени непорядочно. Это мое ЛИЧНОЕ мнение.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Ради интереса я проверил Ваш заказ. Если заказ №61196 ...

Нет, не этот заказ ... Так что - остальное выстрел в воздух.

 

Насчёт дня приёма заказа и выдачи ... и остального день приёма заказа - есть день приёма заказа, если не указано иначе - сутки. Ровно как и НИГДЕ НЕ СКАЗАНО ПРО Грациозные дни - значит сб.вс. рабочие. Так что Плата заказана в СРЕДУ, четверг пятница - изготовление, понедельник: доставлена в 18:30.

 

Кроме сроков - качество ниже плинтуса. 2 -заготовки - полный отстой, начиная от волоса (нитки) прилипшего к фотошаблону (с.Б. без него принесли) и кончая недотравом.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Кроме сроков - качество ниже плинтуса. 2 -заготовки - полный отстой, начиная от волоса (нитки) прилипшего к фотошаблону (с.Б. без него принесли) и кончая недотравом.

а с электроконтролем были у кого-то подобные заморочки?

Share this post


Link to post
Share on other sites

В ТЕПРО регулярно заказываю срочное изготовления плат для макетов (в основном двухслойки), никаких накладок не было.

 

Может пока везет...

Share this post


Link to post
Share on other sites

... Если заказ №61196 ...

Нет, не этот заказ ... Так что - остальное выстрел в воздух.

 

Чтобы не было "выстрелов в воздух" и голословных утверждений, неплохо было бы сразу называть номер заказа... А иначе всё это бесполезный флейм, который зря засоряет форум.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Мне никто не давал разрешения публиковать номера.

 

С электроконтролем, вроде, пока "осечек" по качеству нет ... по времени - как обычно ... +1...3 дня. :(

Share this post


Link to post
Share on other sites
В ТЕПРО регулярно заказываю срочное изготовления плат для макетов (в основном двухслойки), никаких накладок не было.

 

Может пока везет...

вот и у меня осечек не было и стало создаваться впечатление, что везет...

точнее, было идин раз, что плату обрубили по КП, но вне очереди переделали и через день мы получили нормальные...

единственное, что всегда удивляло, так это не то что возврат части денег по просроченным заказам, но даже никаких проявлений неудобства с их стороны, даже когда заикалиль об этом.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Мне никто не давал разрешения публиковать номера.

 

С электроконтролем, вроде, пока "осечек" по качеству нет ... по времени - как обычно ... +1...3 дня. :(

 

При расчете сроков изготовления учитывайте, пожалуйста, два обстоятельства:

1. Срок изготовления исчисляется в рабочих днях и считается со дня, следующего за днем приема заказа в производство (получения заказчиком уведомления о приеме заказа);

2. День приема заказа и день доставки не входит в срок изготовления;

Таким образом, заказ двуслойной платы с маской, размещенный, например, в понедельник, должен быть доставлен в следующий понедельник. Насколько я знаю, в большинстве случаев подобные заказы доставляются на этой же неделе. (Кстати, мы не берем дополнительный срок на заказы с шелкографией и электротестом, в отличие от некоторых конкурентов.)

 

Да, в период холодов возникли проблемы с доставкой заказов нашей курьерской службой, о чем мы предупредили своих клиентов и просили по возможности забирать их у нас в офисе.

 

Укажите, пожалуйста, номера заказов, по которым Вы считаете, что были сорваны сроки, можно мне на e-mail: am@tabe.ru

p.s. мы не запрещаем выкладывать номера заказов в подобных случаях, наоборот, это позволяет оперативно реагировать на проблему.

 

вот и у меня осечек не было и стало создаваться впечатление, что везет...

точнее, было идин раз, что плату обрубили по КП, но вне очереди переделали и через день мы получили нормальные...

единственное, что всегда удивляло, так это не то что возврат части денег по просроченным заказам, но даже никаких проявлений неудобства с их стороны, даже когда заикалиль об этом.

 

К сожалению, не делает брак тот, кто не работает. Но это не значит, что мы не работаем в направлении его снижения. С этой целью мы разработали технические условия на печатные платы, производимые ТеПро, и ввели службу ОТК. Если мы допускаем брак, то стремимся переделывать его в максимально короткие сроки, так как понимаем важность сроков для заказчиков.

Если наши менеджеры не были обходительны и вежливы с Вами в данных или других обстоятельствах, просьба сообщать об этом. Мой мэйл указан выше.

 

С уважением, Мариныч Андрей

Менеджер отдела по работе с клиентами ООО "Таберу"

Share this post


Link to post
Share on other sites
К сожалению, не делает брак тот, кто не работает.

это то понятно :)

Если наши менеджеры не были обходительны и вежливы с Вами в данных или других обстоятельствах, просьба сообщать об этом. Мой мэйл указан выше.

буду иметь в виду ;)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я работаю с "Тепро" много лет,

Они знают меня, как человека делающего платы для театров.

Бывали всякие времена, и даже подводили они меня по крупному.

Но и сильно выручали не раз.

У них точно проблемы с персоналом - и лажу сказать по телефону могут, и в заказе ошибиться и т.п.

В общем поругать мы тут все мастаки, но!!!

Если есть проблема и удается дозвониться до начальства - то всегда проблема решается. Находится тот ли иной компромисс.

 

Директор - Сергей Викторович Черкасов - приятный и абсолютно вменяемый человек.

А то, что у них не все всегда удается, так посмотрите на свою продукцию!!!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Только поговорили о качестве - возникла новая ситуация.

Получил из Тепро заказ - много разных мелких плат на одной заготовке.

 

На одной плате из 15-ти перетрав (или как это называется правильно - разрыв дорожки длиной 1 мм).

Я бы даже не напрягся, если бы заметили это до монтажа.

 

Отправил фото на фирму.

Не ради компенсации и скандала, а чтобы просто обратили внимание.

В этом заказе я уже вынужден был запаять провод и в таком виде поставить заказчику.

 

Реакция превзошла все мои ожидания. Со мной связались, предложили три варианта компенсации.

Я удовлетворен полностью и лишний раз убедился, что не зря остаюсь верными приверженцем Тепро уже много лет.

--------------------

Без ошибок не может работать ни кто!!! Важно как эти ошибки исправляют и какие делают выводы.

 

Я писал, что у ТеПро были проблемы с качеством - так уточняю, в те времена ни Резонита, ни кого другого и в помине не было. А ТеПро первым давало возможность сделать устройство за неделю. Так мне по барабану были несколько ошибок на платах, которые я исправил за все это время.

 

несмотря на эти "проблемы" мои устройства, сделанные на платах из ТеПро уже по многу лет работают на сценах Московских театров и в телешоу. Некоторые, правда закончили своей век вместе со спектаклями (очень жаль "НордОст", "12-стульев" тоже неплохой был мюзикл), некоторые морально устарели. Но не одно устройство не было выброшено из за плохого качества плат.

--------------------

Резюме: еще раз мой респект ТеПро!!!

Share this post


Link to post
Share on other sites

9 октября мы отправили в тепро печатные платы с просьбой выслать коммерческое предложение, и до сих пор ни ответа, ни привета (а заказ то был ОЧЕНЬ СРОЧНЫЙ).... Все сроки уже вышли.. В результате мы не получили так нужных нам плат, а они не получили денег! Думаю мы будем работать с другими производителями, отвечающими за свои слова!!!! :angry2:

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this